Last Updated on 2022-06-18 by 五零中人

【面試技巧】應徵管理職嗎？7個一定要準備好的關鍵基本題

如果你有三年以上的經驗，目前正在找管理職工作，我整理出7個一定要準備好的面試基本題，讓大家事先準備好，期盼您能在每次面試中胸有成竹，並獲得賞識及工作機會。

若還沒有管理經驗，但想第一次應徵管理職，歡迎延伸閱讀，我另外一篇【職場增能】第一次應徵管理職？我沒有管理經驗，要怎麼應答才好？

我有超過25年的工作經驗，歷練過Apple, HP, HTC, 以及 Wall Street Institute等跨國企業的行銷、業務、管理等工作，經常遇到「QA型」的溝通模式，我試著整理這些年來親身體驗過的面試經驗，讓您從問題的背後來看問題，希望對您的面試技巧有幫助。

重要觀念

在還沒開始之前，先分享一個概念，就是把自己當作「業務」，你的目標是把「你自己」銷售給面試「主考官」。

你要講你想表達的東西，

還是你要講「主考官」想要聽的內容？

重要面試觀念

常犯錯誤

我們比較習慣的溝通模式，就是遇到「題目」就只去想「答案」，你該試試先去想「為什麼」他要問這個問題。

例如，去買手機的時候。

問店員說：你們這款手機有紅色背蓋的嗎？ 店員回說：沒有喔。

對話結束。

我們可以試著多問候一句。

特別喜歡紅色喔（同理客戶一下）我們另外這款有偏紅色系列的，您看看適合嗎？

在面試的時候，也常常被問題的表面意思帶著走，你該試試先去想想這個問題的背後意義，主考官想聽的內容，是要能幫助他決定你是否適合這個職位。

你說的其他多餘的內容就是雜音。

以下7個基本題，在準備的時候，都要一直問自己，我準備的內容會是主考官想要聽的嗎？

基本題1：你最近一次超越業績目標的經驗？

表面意思：【談談你最近一次超越業績目標的經驗】。

一般回答：【著重在談What】一直「暢談」當時你花了哪些功夫，使得業績達標好幾倍。

抓住重點：【先談How，再談What】也就是，先談超越業績目標的關鍵因素，我是一個result-oriented的人，時時把業績達成率放在心上，並且關注如何才能幫助我達成目標，因為不浪費時間在無效的事情上。接著可以舉一個實例。

主考官想：

超越業績的Know-how才是關鍵，由此可了解你業績好，不是單靠運氣或產品本身。

基本題2：說明一下，為什麼你是這個職位最適當的人選？

表面意思：【你的長處、優點是甚麼】。

一般回答：【著重在談What】暢談自己的功績。

抓住重點：【要站在主考官立場想】我認為這個職務需要xxx, yyy的經驗和技能(可加強Transferrable skills)，而我在zzz所獲得的經驗和技能正是寶貴的資產。這時候，你要放棄你真的很厲害，但是跟這個職務需求沒有相關的優點。

主考官想：

我透過這題「快篩」，看應試者懂不懂狀況，是否已經準備好上班了。

基本題3：試著描述一下，你曾經必須在高度壓力下去完成的專案？

表面意思：【你可以耐高壓嗎】。

一般回答：【著重在談What】暢談那個壓力很大的專案來攏去脈。

抓住重點：【談How to Manage】高度壓力就更需要高度專注與輕鬆的心態，並且在有限的資源下，如何決策才是成功關鍵。這時再舉個例子說明。

主考官想：

一個知道成功關鍵的人，才可能複製成功。It’s all about decisions.

基本題4：有人跟你意見不同，你如何克服並能成功完成任務？

表面意思：【你如何處理反對意見】。

一般回答：【從表面問題著手】暢談我很會說服別人。

抓住重點：【談策略，談Know-how】我會去聆聽對方的意見，以便了解根本問題(Root cause)，然後和對方一起解決，達成「我們的目標」Our goals，而不是說服對方來滿足「我的目標」My goals。

主考官想：

人際關係的高手是聆聽，放下預設立場的聆聽。

基本題5：舉一個例子，是你需要高度專注在細節上才能完成的專案？

表面意思：【談談那個專案吧】。

一般回答：【注重在談What】暢談那個專案有多麼複雜，需要各方面的配合。

抓住重點：【談How to Manage】魔鬼在細節裡，事情會出錯，大概都在我們理所當然的細節上出問題，我會利用Double Check/Cross Check機制，用管理的方式去解決技術問題。可以舉個例子。

另一個角度：看這個職務可能遇到的情況，和所需要的技能，從管理的角度是如何可以避免人為疏失，把機率降到0。

主考官想：

我喜歡跳脫問題來看問題的人。

基本題6：你有一堆事情同時等著處理，你如何分辨哪些是「重要」的，並達成任務？

表面意思：【你是多工處理人嗎?】。

一般回答：【著重在談What】暢談多工處理的技巧，To-do列表來管理。

抓住重點：【策略問題，不是技術問題】要先思考「重要」的定義，如果業績是重要的，任何會拖累達標的事情都不重要；如果現場客戶是重要的，現場客戶的事情優先。有些事情看起來很「緊急」但並不重要，要排到後面處理。

主考官想：

你的管理思考邏輯，決定了你的成效

基本題7：你如何讓你的團隊達成最佳的發揮？ 

表面意思：【你如何激勵團隊】。

一般回答：【著重在談Ｗhat】暢談激勵士氣的方法，給錢，給權，給假期。

抓住重點：【談People Management 的Know-how】我將我的團隊成員視為「客戶」，而我始終把客戶放在最重要的位置，聆聽客戶的需要，了解他們的長處、缺點，讓他們感覺被認同，被接納，凝聚共識 One Team。One Goal。

主考官想：

了解問題關鍵，能抓住重點，是管理人才

上帝視角

用管理的方法，解決技術問題

從問題背後看問題

在準備面試的過程中，我們常常太專心準備自己的「答案」，針對問題的表面意思去回答，但重點是要知道這個「主考官」真正想要知道的是什麼，才能抓住「主考官」的心。

當然這個處理問題的角度，也可應用在日常工作，與人相處等等情境喔。

對於以上的面試技巧，您有哪一題特別感興趣嗎?歡迎留言給我，一起分享。

推薦閱讀：【你想成為Top Sales嗎？7個關鍵因素讓你紮好馬步】